Костылева Н.В., Котляревская И.В., Мальцева Ю.А. Управление коммуникациями в менеджменте

Учебное пособие. — Екатеринбург: Уральский федеральный университет, 2017. — 128 с. — ISBN 978-5-7996-2129-2.Учебное пособие имеет цель сформировать у бакалавров и магистрантов, специализирующихся в области менеджмента, системные знания о коммуникационном обеспечении управленческой деятельности. Пособие формирует представление об актуальных подходах к организации процесса управления коммуникациями в современной фирме. Материалы пособия способствуют формированию практических навыков управления коммуникациями в целях формирования внутренней и внешней идентичности организации.Предисловие.
Основы организации коммуникационной политики и построения коммуникационной системы компании.
Теоретические основы организации коммуникационных процессов компании.
Маркетинговые коммуникации: от традиции однонаправленного воздействия к синергетическому эффекту и интегрированности.
Инструментарий коммуникационной деятельности.
Рекомендуемый библиографический список к предисловию и разделу.
Управление репутацией как стратегический ресурс формирования сбалансированной коммуникационной политики.
Роль коммуникаций в формировании репутации. Внутренние и внешние факторы влияния на целевые аудитории компании.
Формирование корпоративной репутации: факторы влияния.
Корпоративная коммуникация. Оценка эффективности.
Рекомендуемая библиографический список к разделу.
Коммуникативный практикум. Рекомендации по работе с лайф-кейсами.
Лайф-кейсы.
Аудиторные кейсы.
Практические задания.
Тестовые задания.
Темы для курсовых и реферативных работ.