Резник С.Д., Черниковская М.В. Организационное поведение в рисунках, схемах, определениях

Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. Ред. С.Д. Резник. — Пенза: Пензенский государственный университет архитектуры и строительства, 2014. — 180 с. — ISBN 978-5-9282-1073-1.Рассмотрены процессы управления организационным поведением персонала на предприятии.
Особое внимание уделено качествам и компетенциям менеджера, организационно-распорядительным и социально-психологическим методам руководства: взаимоотношениям с подчиненными и руководителями, делегированию полномочий, управлению конфликтами, формированию команды менеджера, лидерству, управлению изменениями и репутации организации.
Предназначено для использования при подготовке бакалавров по направлениям «Менеджмент», «Управление персоналом», «Государственное и муниципальное управление».Введение.
Менеджер, личность, группа в системе организационного поведения.
Организация и организационное поведение в системе менеджмента организации.
Организация как система, встроенная во внешний мир.
Организационное поведение в системе менеджмента организации.
Что должен знать и уметь менеджер в сфере организационного поведения.
Контрольные вопросы.
Поведение человека и эффективность организации.
Поведение как экономическая категория.
Теории поведения человека в организации.
Эффективность организации.
Контрольные вопросы.
Содержание деятельности, модель качеств и компетенций менеджера.
Содержание и характер деятельности руководителя.
Модель качеств и компетенций менеджера.
Общие управленческие требования к менеджеру.
Контрольные вопросы.
Личность в организации.
Структура личности.
Восприятие и установки личности.
Ролевое поведение в организации.
Методы изучения личности.
Контрольные вопросы.
Группа и групповое поведение в организации.
Понятие группы и группового поведения в организации.
Формирование сплоченной группы.
Методы изучения и анализа взаимоотношений в группе.
Контрольные вопросы.
Методы руководства.
Организационно-распорядительные методы руководства.
Сущность организационно-распорядительных методов руководства.
Организационно-функциональная структура управления организацией и ее влияние на поведение личности.
Правила организаторской работы (П.М. Керженцев).
Контрольные вопросы.
Делегирование полномочий.
Механизм участия персонала в управлении.
Основы делегирования полномочий.
Основные условия и ситуации делегирования полномочий.
Контрольные вопросы.
Мотивация персонала.
Сущность социально-психологических методов руководства.
Мотивация социального поведения работника.
Модель характеристик «идеальной» работы.
Контрольные вопросы.
Мотивация персонала: зарубежный опыт.
Истоки зарубежного опыта мотивации персонала.
Наследие Д. Карнеги: как оказывать влияние на людей.
Особенности японского опыта мотивации труда персонала.
Контрольные вопросы.
Стиль руководства и репутация менеджера.
Классификация стилей руководства.
Формирование индивидуального стиля и репутация менеджера.
«Женский» стиль руководства.
Взаимоотношения с персоналом.
Виды и культура общения.
Приемы общения менеджера с персоналом.
Как узнать мнение подчиненных о себе не допустить манипулирования собой?
Контрольные вопросы.
Конфликты в организации.
Сущность и классификация конфликтов.
Причины и последствия конфликтов.
Пути разрешения и профилактики конфликтов.
Контрольные вопросы.
Индивидуальная беседа с подчиненным.
Значение и классификация бесед с подчинёнными.
Подготовка к беседе.
Деловая часть беседы.
Контрольные вопросы.
Взаимоотношения с руководителем.
Практические приёмы общения с руководителем.
Как убедить своего руководителя.
Как выполнять и принимать поручения руководителя.
Методы работы с «трудным» руководителем.
Как узнавать мнение руководителя о себе.
Контрольные вопросы.
Лидерство, управление командой и организационная культура.
Лидерство в организации.
Природа и классификация лидерства.
Лидерство и власть.
Лидер и организация.
Контрольные вопросы.
Команда менеджера.
Формирование команды менеджера.
Эффективность управленческой команды.
Роль менеджера в команде.
Контрольные вопросы.
Управление поведением организации.
Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цикла.
Имидж и деловая репутация организации.
Управление организационной культурой организации.
Управление изменениями в организации.
Значение организационных изменений.
Причины сопротивления персонала изменениям в организации.
Подготовка и осуществление нововведений.
Контрольные вопросы.
Персональное развитие в организации и поведенческий маркетинг.
Управление персональным развитием в организации.
Управление профессиональной карьерой.
Система служебно-профессионального продвижения персонала.
Работа с кадровым резервом.
Контрольные вопросы.
Поведенческий маркетинг.
Понятие маркетинговой культуры персонала и типы взаимодействия людей в деловых контактах.
Сотрудничество в управлении организацией.
Управление поведением клиентуры.
Контрольные вопросы.
Организационное поведение в системе международного бизнеса.
Условия осуществления международных операций в системе бизнеса.
Управление интернациональным персоналом организации.
Производительность и культурные возможности стран мира.
Контрольные вопросы.
Заключение.
Библиографический список.
Глоссарий.