Текст лекций. — Ульяновск: УлГТУ, 2008. — 73 с.
В учебном пособии рассматриваются вопросы методологии коммуникативных процессов, особенностей делового общения в новых экономических условиях, вербальных и невербальных средств коммуникаций, форм делового общения; исследуются различные виды и уровни коммуникации.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 061100 «Менеджмент организации».