Гошовська В.А. та ін. (уклад.) Комунікації в публічному управлінні: аспекти організаційної культури та ділового спілкування

Навч. посіб. — Київ: К.І.С., 2016. — 130 с. — (Серія «Бібліотечка лідера місцевого самоврядування»)У навчальному посібнику з урахуванням напрацювань реалізації в Україні курсу «Академія лідерства» Ради Європи досліджується проблематика налагодження в публічному управлінні дієвої комунікативної взаємодії за допомогою розбудови управлінської та організаційної культур. При цьому ділове спілкування розглядається як складова комунікативної діяльності та динамічний процес: чіткого сприйняття, формулювання та передавання інформації; активного слухання; міжособистісної взаємодії співрозмовників. Досліджуються також проблеми неефективного управлінського спілкування. Практикум ділового спілкування допоможе керівнику або депутату будь-якого ієрархічного рівня проаналізувати свої комунікативні уміння й навички та оцінити власну особистість на предмет готовності, здатності, організації і здійснення ефективного й результативного ділового спілкування в процесі щоденної управлінської діяльності.
Видання розраховане на керівників і представників органів державної влади та органів місцевого самоврядування, депутатів місцевих рад, викладачів, студентів, слухачів, а також усіх, хто цікавиться проблемами комунікативної діяльності та ділового спілкування в системі публічного управління. УВступ
Публічний службовець: професіоналізм, культура, комунікативна діяльність.
Ділове спілкування як складова комунікативної діяльності в публічному управлінні.
Ділове спілкування як міжособистісна взаємодія співрозмовників.
Практикум з ділового спілкування.
Післямова.
Глосарій основних термінів.
Список використаної літератури.