Шпаргалки по организационному поведению

Предмет и задачи курса «Организационное поведение», связь с другими дисциплинами.
Концепции менеджмента, на которые опирается организационное поведение.
Элементы управленческой деятельности и управленческие функции.
Основные подходы к изучению организационного поведения.
Подготовка социологического исследования.
Виды социологического исследования: разведывательное, описательное и аналитическое.
Методы сбора первичной информации: опросы (анкетирование, интервьюирование), анализ документов, наблюдение, эксперимент.
Значение человеческого фактора в деятельности организации.
Понятие о человеческом потенциале. Составляющие человеческого потенциала.
Психические процессы, свойства и состояния.
Стресс. Оптимальный уровень стресса. Основные причины стресса.
Внутренние и внешние побудительные силы, определяющие трудовое поведение.
Процесс мотивации и его структурные элементы.
Потребности как глубинный источник мотивации трудового населения.
Первичные и вторичные потребности. Социальные технологии, основанные на различном сочетании первичных и вторичных потребностей.
Мотивы: функции мотивов, мотивационное ядро, структура мотивационного ядра.
Трудовой коллектив.
Критерии классификации трудовых коллективов.
Функции трудового коллектива.
Внутриколлективная сплоченность и ее влияние на эффективность деятельности организации. Показатели и факторы сплочения трудового коллектива.
Принятие решения, как процесс выявления проблемы и поиска альтернатив.
Условия среды принятия управленческих решений. Типы решений.
Методы принятия решений.
Основные элементы реализации управленческих решений.
Трудовая адаптация: определение, первичная и вторичная адаптация, добровольная и вынужденная адаптация.
Структурные составляющие адаптации, стадии адаптации.
Противоречия и конфликты, переход противоречий в конфликт.
Субъекты и участники конфликта.
Классификация трудовых конфликтов.
Причины конфликтов. Структура конфликта.
Стратегия поведения в конфликтной ситуации.
Тактики поведения в конфликтной ситуации.
Этапы переговорного процесса. Подготовка к переговорам.
Процесс переговоров. Умения и навыки ведения переговоров.
Ведение переговоров в условиях критической ситуации.
Ведение переговоров по заключению контрактов.
Переговоры о финансировании нового производства.
Освоение организацией новой идеи. Возможные угрозы при осуществлении изменений.
Отношение отдельных типов людей к нововведениям.
Необходимость организации работы с людьми при внедрении нововведений.
Организационный климат и организационная культура.
Внутренние и внешние факторы, влияющие на формирование организационного климата.
Содержание организационной культуры.
Формы влияния организационной культуры на деятельность организации.
Влияние организационной культуры на деятельность организации