Зарегистрироваться
Восстановить пароль
FAQ по входу

Маркетинг услуг

Теги, соответствующие этому тематическому разделу

Файлы, которые ищут в этом разделе

The work is presenting an example of successful implementation of e-business strategy by hotel. The hotel Moderne in Geneva is a very small enterprise, which is building a very good customer relationship management through using internet technologies. Introduction. Site content. Management and interaction. Interaction and community. Price sensitivity. Brand image. Process...
  • №1
  • 60,31 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
3rd ed. — Pearson, 2017. — 720 p. — ASIN B073R5BNKJ. Essentials of Services Marketing, 3e, is meant for courses directed at undergraduate and polytechnic students, especially those heading for a career in the service sector, whether at the executive or management level. It delivers streamlined coverage of services marketing topics with an exciting global outlook with visual...
  • №2
  • 40,14 МБ
  • добавлен
  • изменен
М.: ООО НИЦ «Инженер» (Союз НИО), 2015. — 348 с. — ISBN 978-5-7013-0150-2 В данной монографии представлен курс «Маркетинг образовательных услуг». В работе рассматриваются научные подходы к изучению маркетинга образовательных услуг за рубежом и в России. Маркетинг позволяет проводить исследование рынков образовательных услуг, трудовых ресурсов, вводить новые образовательные...
  • №3
  • 2,20 МБ
  • добавлен
  • изменен
Навчальний посібник. — К.: ВЦ Академія, 2006. — 312 с. — (Альма-матер). У навчальному посібнику розкрито економічну сутність послуг, суб'єктний склад і структуру їх виробництва, основні засади й особливості функціонування ринку послуг, сучасну концепцію його розвитку, цілі і методи державного регулювання торгівлі послугами. Систематизовано послуги за різними ознаками, висвітлено...
  • №4
  • 21,01 МБ
  • добавлен
  • изменен
СПб.: Питер, 2012. — 496 с. — ISBN 978-5-459-01088-6. В этой книге я расскажу Вам о тех ключевых моментах и закономерностях, на которые следует обратить особое внимание при создании и развитии бизнеса услуг. Основой издания послужил мой шестнадцатилетний опыт ведения бизнеса, а также опыт, полученный мной в процессе консультирования собственников компаний. Как на самом деле...
  • №5
  • 3,22 МБ
  • добавлен
  • изменен
М: ГУ ВШЭ, 2002. - 51 с. В курсе рассматриваются следующие вопросы: роль организаций сферы услуг в мировой экономике; подходы к определению понятия "услуга"; основные положения, обосновывающие различие в управлении организациями, производящими товары и услуги; разработка стратегии в организациях сферы услуг; специфика определения качества услуг; особенности управления...
  • №6
  • 250,63 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Учебное пособие. – Хабаровск: ДВГУПС, 2008. – 175 с. Учебное пособие соответствует Государственному образовательному стандарту направления 1907 "Организация перевозок и управление на транспорте" специальности 190701 "Организация перевозок и управление на транспорте (железнодорожном)", специализации "Транспортная логистика". Учебное пособие знакомит студентов с основными...
  • №7
  • 1,29 МБ
  • добавлен
  • изменен
Учебное пособие для студентов, обучающихся по дистанционным технологиям. 2-е изд. доп. и изм.– Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2008. - 98с. Содержание. Предисловие. Сфера услуг в рыночной экономике. Основы маркетинга услуг. Комплекс маркетинга в сфере услуг. Контрольный тест. Библиографический список. Таблица ответов.
  • №8
  • 209,45 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Изд-во: Альпина Паблишер, 2011. – 224 с. Перевод: Елена Китаева. ISBN: 978-5-9614-1496-7, 0-446-52094-2. Книга Гарри Беквита, основанная на двадцатипятилетнем опыте работы автора с тысячами профессиональных бизнесменов, доносит до читателей маркетинговые знания через рассмотрение практических примеров работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и...
  • №9
  • 180,38 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 224с. Маркетинговые стратегии и приемы, которые используются в разных отраслях бизнеса, не являются универсальными. Маркетинг услуг заметно отличается от маркетинга товаров, ведь услуга не материальна - ее нельзя увидеть, услышать или потрогать. Гарри Беквит, один из ведущих в мире специалистов в области продвижения услуг, на примерах из...
  • №10
  • 7,55 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Учебное издание. – СПб.: СПГУЭФ, 2009. – 76 с. Процесс управления качеством услуг сопровождается наличием ряда нерешенных проблем. Важнейшей из них является сохраняющееся несоответствие между качественными параметрами услуг, оказываемых предприятиями сферы услуг, и характеристиками спроса, которые видоизменяются под воздействием ряда макроэкономических тенденций -...
  • №11
  • 660,61 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Учебное пособие. — М.: Юнити-Дана, 2017. — 193 с. — ISBN 978-5-238-01578-1. В учебном пособии большое внимание уделяется анализу рынка услуг, особенностям его развития. Анализируются концепция маркетинга услуг, основные его компоненты, покупательское поведение, маркетинговые технологии. Раскрываются сущность и специфика управления качеством сервисных продуктов, описываются...
  • №12
  • 109,25 МБ
  • добавлен
  • изменен
Петрозаводск: ПетрГУ, 2010. - 300 с. В монографии рассмотрены вопросы конкуренции на мировом рынке ИТ-товаров и ИТ-услуг, особое внимание уделено влиянию на нее мирового экономического и финансового кризиса. Приведены причины и особенности интеграции и глобализации в этой сфере. Описаны методы, применяемые компаниями в конкурентной борьбе, осуществляя экспансии своей...
  • №13
  • 9,07 МБ
  • добавлен
  • изменен
Тамбов : ТГТУ, 2011. – 92 с. Изложены теоретические основы и практические аспекты маркетинга в сфере услуг. Предназначено для студентов, обучающихся по направлению бакалавриата "Экономика", изучающих маркетинг и интересующихся возможностями его применения в различных секторах экономики.
  • №14
  • 730,19 КБ
  • добавлен
  • изменен
Монография / LAP LAMBERT Academic Publishing GmbH & Co.KG Dudweiler Landstr. 99, 66123 Saarbrucken, Deutschland. — 2011. — 182 с. Содержание: Введение Современные условия модернизации системы профессионального образования России Фундаментальные функции образования в развитии экономических отношений Инновационный подход к формированию образовательных услуг в условиях...
  • №15
  • 1,11 МБ
  • добавлен
  • изменен
Учебное пособие. — Ульяновск: УлГТУ, 2015. — 218 с. Освещает вопросы, связанные с управлением сервисными продуктами в маркетинге. Большое внимание уделяется анализу рынка услуг, социально-экономической сущности и содержанию системы маркетинга услуг, управлению качеством сервисных продуктов, детерминантам дифференциации сервисных продуктов, особенности формирования имиджа услуг....
  • №16
  • 11,90 МБ
  • добавлен
  • изменен
Учебно-методическое пособие для студентов. - Самара: Поволжская государственная социально - гуманитарная академия, 2009. - 60 с. Маркетинговая среда организации. Особенности поведения потребителей. Функции маркетинга. Маркетинговые исследования. Комплекс маркетинга: проектирование продукта. Комплекс маркетинга: размещение продукта. Комплекс маркетинга: продвижение продукта....
  • №17
  • 123,32 КБ
  • добавлен
  • изменен
Пер. с англ. А. И. Завалова. — Минск: Гревцов Паблишер, 2009. — 288 с. "История успеха одного банка" относится к числу книг, который должен прочитать каждый топ-менеджер и владелец бизнеса. Написал её Рей Дэвис (Ray Davis), президент американского банка Umpqua Bank, активы которого c 1994 года выросли со $150 млн. до нынешних $12 млрд. Благодаря чему это произошло? Когда Рей...
  • №18
  • 4,66 МБ
  • добавлен
  • изменен
Учебное пособие /Жариков В.В., Лямин Ю.А., Берстенева О.Г., Бурашникова Т.А., Кривенцева М.К.; Под общ. редакцией В.В. Жарикова. — Тамбов: Изд-во ИП Чеснокова А.В., 2009. — 140 с. ISBN 978-5-903435-24-1 Учебное пособие предназначено для студентов СПО повышенного уровня специальности 260502 «Технология продукции общественного питания». Содержание: Введение Маркетинг услуг -...
  • №19
  • 735,75 КБ
  • добавлен
  • изменен
Москва: Мультимедийное издательство Стрельбицкого, 2015. — 292 с. Юридический бизнес в России растет быстрыми темпами, что неизбежно приводит к усилению конкуренции. В книге рассматривается фундаментальный инструмент конкуренции – эффективные продажи. Автор рассказывает о стратегии и тактике продаж юридических услуг, предлагает конкретные техники и инструменты, которые позволяют...
  • №20
  • 1,83 МБ
  • добавлен
  • изменен
Ульяновск, УлГТУ, 2008. – 170 с. В книге определён экономический смысл маркетинга образовательных услуг, рассматриваются закономерности маркетинга образовательного учреждения, социальный и коммерческий эффекты его деятельности. Сформулированы особенности маркетинговой деятельности различных типов образовательных учреждений. Анализируются ценовые и неценовые факторы...
  • №21
  • 1,20 МБ
  • добавлен
  • изменен
К.: Знания, 2006. - 302с. Многие предприятия сферы услуг в технологическом плане преуспевают в том, чем они занимаются. Но они не всегда на высоте в умении информировать и убеждать людей в своих преимуществах. Цель этой книги - помочь найти ключевые маркетинговые понятия, методы и стратегии, которые позволят вам правильно предложить свои услуги соответствующей аудитории. Книгу...
  • №22
  • 11,16 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Учебное пособие. - Омск: Омская областная типография, 2006. – 172 с. В пособии отражены основные аспекты маркетинговой деятельности в современной сфере услуг. Подробно рассмотрены основные особенности и ключевые характеристики услуг как продукта производства; процесс разработки услуг; вопросы обеспечения качества услуг; управление персоналом в компаниях сферы услуг; внутренние...
  • №23
  • 268,30 КБ
  • добавлен
  • изменен
Учебник. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Инфра-М, 2015. — 360 с. — (Высшее образование: Бакалавриат). — ISBN 978-5-16-006252-5. Книга посвящена практическим аспектам стратегического и тактического авиатранспортного маркетинга. В ней рассмотрены особенности авиатранспортного рынка, методы его исследования, способы планирования и формирования спроса на авиаперевозки, принципы...
  • №24
  • 17,77 МБ
  • добавлен
  • изменен
Учебное пособие. Нижний Новгород: ННГАСУ, 2014. – 78 с. В пособии обобщен опыт авторов современных учебных изданий по маркетингу услуг, выполненных в ведущих российских и зарубежных экономических вузах, предназначено для студентов экономических направлений и специальностей. Содержание. Введение. Основные характеристики услуг. Классификация услуг. Специфика маркетинга услуг...
  • №25
  • 124,89 КБ
  • добавлен
  • изменен
Тольятти: Волжский университет им. В.Н.Татищева, 2006. — 90 с. Центральное место в управлении предприятием сферы услуг занимает маркетинговые исследования и прогнозирование спроса как метод управления рынком сферы услуг. В этой теме рассматриваются основные этапы проведения маркетинговых исследований, принципы сегментирования потребителей услуг и применение этого на практике. В...
  • №26
  • 92,57 КБ
  • добавлен
  • изменен
Учебное пособие. - СПб.: СПбГУЭФ, 2012. - 48 с. В учебном пособии рассматривается теория и практика измерения и оценки качества в системах маркетинга. Особое внимание уделено вопросам теории измерения качества, методологии квалиметрии, инструментарию оценки качества. Рекомендуется магистрантам направления «Менеджмент» (профиль «Маркетинг»), а также всем интересующимся...
  • №27
  • 557,11 КБ
  • добавлен
  • изменен
Перевод: Безвенюк Т., Медведь О., Метоль Н., Мороз А., Сафонов К., Шульпина Н. — Вильямс, 2005. — 1008 с. — ISBN 5-8459-0648-2, 0-13-017392-4. Ключевые концепции и понятия, менеджмент отношений, создание ценности на рынке, управление процессом обслуживания, задачи менеджеров высшего звена.
  • №28
  • 53,57 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
2-е изд., перераб. и доп. - СПб.: 1997. — 108 с. - Серия: Введение в эдукологию. Работа посвящена основам маркетинговой стратегии учебных заведений в условиях рыночной экономики. На основе изучения зарубежной литературы, опыта российских и зарубежных школ, колледжей, университетов раскрыты основные понятия маркетинга образовательных услуг. С учетом современных проблем...
  • №29
  • 1,14 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Навчальний посібник. — К.: КНЕУ, 2006. — 360 с. Оригінальний навчальний посібник розроблено відповідно до типової робочої програми з курсу «Маркетинг послуг» для студентів бакалаврського циклу всіх спеціальностей з маркетингу. Розкрито специфіку послуг та їх місце в економіці, а відповідно, — і маркетингу послуг як специфічного виду діяльності та його інструментарію. Висвітлено...
  • №30
  • 3,88 МБ
  • добавлен
  • изменен
Автор неизвестен. — 88 с. В книге рассмотрены такие вопросы, как формирование рынка услуг, особенности рынка услуг, принципы, функции и концепции маркетинга услуг, комплекс маркетинга в сфере услуг и особенности его реализации и другие вопросы.
  • №31
  • 907,16 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Учебник. - М.: Дело, 1998. - 127 с. Книга отражает проблемы и задачи российский коммерческих предприятий. Предисловие. Консультирование на российском рынке. Проблемы и задачи российских коммерческих предприятий. Предпосылки к применению консультирования. Подходы к консультированию. Мода на консультирование. Область применения. Проекты консультирования. Разработка...
  • №32
  • 625,99 КБ
  • добавлен
  • изменен
Введение Понятие и общая характеристика товара Качество и конкурентоспособность товара. Марочная политика предприятия Сфера услуг в рыночной экономике Маркетинг сервисных услуг Маркетинг транспортных услуг Понятие и классификация туристских услуг Специфика маркетинга услуг туризма Ресторанный бизнес: общие понятия и классификация Понятие и сущность аудиторской...
  • №33
  • 148,72 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
В учебном пособии раскрываются особенности услуги как товара, роль и место услуги на современном рынке, их классификация. Рассматриваются особенности маркетинга услуг в банковской сфере, туризме, на рынке лизинговых, ин-формационных, консалтинговых и инжиниринговых услуг. Предлагаемое пособие предназначено для системы дистанционного обучения. Содержит материалы по программным...
  • №34
  • 182,74 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Рассматриваются объекты маркетинговой деятельности — виды и разновидности потребностей, а также средства их удовлетворения, мар­кетинговая классификация товаров и факторы, влияющие на сбыт, то­варная политика организации и ее составные элементы. Особое внимание уделено маркетингу услуг, их классификации, особенностям, требовани­ям к качеству и факторам, влияющим на качество....
  • №35
  • 4,11 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
В работе рассматриваются теоретические основы маркетинга услуг, опыт и практические рекомендации по реализации делового сервиса. Особое внимание уделяется вопросам товарной, ценовой, коммуникационной и конкурентной политики сервисных структур, а также промыш-ленных и иных предприятий в области профессионального обслуживания потребителей. Значительная часть работы посвящена...
  • №36
  • 1,36 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Концепция маркетинга образовательных услуг. Субъекты маркетинга ОУ, их функции. Объекты маркетинга в образовании. Проблемное содержание и функции маркетинга ОУ. Принципы и методы маркетинга ОУ. Окружающая маркетинговая среда и ее воздействие на конъюнктуру рынка ОУ. Сегментация рынка ОУ (по группам потребителей, параметрам ОУ, конкурентам) Стратегии маркетинга образовательных...
  • №37
  • 254,35 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
М.: ИСЭПН РАН. 2006. - 202 с. В работе выполнен анализ состояния и проблем развития сферы услуг населению в 1991-2005 гг. Книга написана хорошим языком и снабжена информационно-методическими материалами. Она предназначена для студентов, изучающих потребление населения и потребительский рынок, а также для широкого круга научных работников, практикующих экономистов, управленцев и...
  • №38
  • 912,25 КБ
  • добавлен
  • изменен
Пашкус Н.А., Пашкус Ю.В., Соловейкина М.П., Чебыкина Л.В. - Под ред. Н. А. Пашкус. Учебное пособие. - СПб.: Книжный Дом, 2007. – 112 с. Пособие ориентировано на студентов факультета экономики, обучающихся по специальности «Маркетинг» и бакалаврской программе направления подготовки «Социально-экономическое образование», а также магистрантов по направлению «Менеджмент»;...
  • №39
  • 504,83 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Московский государственный университет экономики, статистики и информатики. - М., 2003. - 29 с. Данное учебное пособие даёт возможность изучить теоретические аспекты курса маркетинг услуг. Пособие включает следующие вопросы: услуга как товар, характеристика рынка услуг, основные принципы маркетинга услуг, ценовой маркетинг в сфере услуг, маркетинг коммуникаций на рынке услуг....
  • №40
  • 319,48 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
М.: 1000 бестселлеров, 2019. — 150 с. Книга «Богатый Доктор: Секреты Маркетинга» обобщает многолетний опыт изучения теории и практики результат-ориентированного медицинского маркетинга. Книга предназначена врачам государственных и коммерческих клиник. После внедрения изложенных методик вы сможете оказывать пациентам более квалифицированную помощь, приносить большую прибыль клинике...
  • №41
  • 9,85 МБ
  • добавлен
  • изменен
Учебное пособие. — Махачкала: ДГИНХ, 2012. — 117 с. Данное методическое пособие поможет студентам ознакомиться с основными особенностями маркетинга услуг в России. В частности, в нем рассматриваются маркетинговые стратегии проникновения и освоения рынка услуг и повышения конкурентной позиции российских фирм и предприятий, предоставляющих услуги, а также выявляются возможные...
  • №42
  • 2,63 МБ
  • добавлен
  • изменен
М.: Вершина, 2006., 496 с. Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях. Авторы рассматривает управление...
  • №43
  • 8,44 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
М.: Вершина, 2006., 496 с. Книга посвящена вопросам управления маркетингом в организациях, работающих в сфере услуг в России. В ней рассмотрены вопросы стратегического подхода к определению маркетинговых целей, выбору базовых рыночных стратегий и организационно-методических инструментов для успешной деятельности в существующих рыночных условиях. Авторы рассматривает управление...
  • №44
  • 7,45 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Учебник; под ред. д. э. н., проф. Л.П. Дашкова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К°, 2017. — 252 с. — ISBN 978-5-394-02723-9. Содержание учебника соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. В учебнике даны разделы, посвященные маркетингу коммерческих услуг как комплексной системе,...
  • №45
  • 4,38 МБ
  • добавлен
  • изменен
Підручник. — Дніпропетровськ: ДУЕП, 2002. — 192 с. Даний підручник являє собою спеціальний маркетинговий курс, що розроблений за оригінальною методикою і новітніми дослідженнями в галузі маркетингу послуг. Запропоновано ситуаційні вправи і докладний план маркетингу фірми, яка надає послуги спеціалістів-психологів. Призначено для викладачів, студентів економічних...
  • №46
  • 242,40 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
М.: Московская финансово-промышленная академия, 2005. – 97 с. Содержание Введение Сфера услуг в рыночной экономике Маркетинг сервисных и транспортных услуг Маркетинг туристких и ресторанных услуг Маркетинг аудиторско-консалтинговых услуг Маркетинг банковских услуг Заключение Глоссарий Литература
  • №47
  • 791,46 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Монография. — М.: Издательство ИП Насирддинова В.В., 2012. — 52 с. В работе рассматривается основные закономерности и тенденции развития рынка телекоммуникационных услуг в России. Исследуются вопросы, связанные с имеющимися рисками инвестирования в данную отрасль. Анализируются наиболее привлекательные направления развития телекоммуникационных услуг. Во второй части работы...
  • №48
  • 1,29 МБ
  • добавлен
  • изменен
2002 г. Бурное развитие рынка консалтинга и усиливающаяся конкуренция на нем требуют новых подходов к маркетингу этих услуг. Авторам книги удалось осуществить глубокий всесторонний анализ российского опыта по маркетингу консалтинговых услуг и сделать важные обобщения. В книге представлена вся палитра методов маркетинга, описаны приемы рыночной защиты и нападения, предложены схемы...
  • №49
  • 802,04 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
М.: Альпина Паблишер, 2003, 144с. Бурное развитие рынка консалтинга и усиливающаяся конкуренция на нем требуют новых подходов к маркетингу этих услуг. Авторам книги удалось осуществить глубокий всесторонний анализ российского опыта по маркетингу консалтинговых услуг и сделать важные обобщения. В книге представлена вся палитра методов маркетинга, описаны приемы рыночной защиты и...
  • №50
  • 817,80 КБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Пер. И. Евстигнеева. - Издательство: Альпина Паблишер, 2012. - 344с. ISBN 978-5-9614-1782-1, 0-9636268-4-1; В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как...
  • №51
  • 2,91 МБ
  • добавлен
  • изменен
Москва: Альпина Паблишер, 2011, (3-е издание, дополненное и переработанное). Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта...
  • №52
  • 3,43 МБ
  • дата добавления неизвестна
  • изменен
Москва: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 338 с. Книга Джона Шоула для каждого, кто хочет стать профессионалом в области сервиса и иметь фанатично преданных клиентов. Книга прекрасно сочетает концепцию само-совершенствования с ключевыми понятиями обслуживания. Прочтите ее!
  • №53
  • 2,96 МБ
  • добавлен
  • изменен
Москва: Альпина Паблишер, 2013. — 338 с. — ISBN 978-5-9614-4528-2. Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта или услуги,...
  • №54
  • 1015,62 КБ
  • добавлен
  • изменен
Москва: Альпина Паблишер, 2011, (3-е издание, дополненное и переработанное). Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатление создается качеством и эффективностью продукта...
  • №55
  • 4,17 МБ
  • добавлен
  • изменен
В этом разделе нет файлов.

Комментарии

В этом разделе нет комментариев.