Учебное пособие. — 3-е издание, электронное, исправленное. — Санкт-Петербург: Златоуст, 2015. — 197 с. Пособие предназначено для зарубежных специалистов в области гостиничного и ресторанного дела, связанных с приёмом и обслуживанием российских и русскоговорящих туристов. Оно поможет научиться понимать на слух различные запросы клиентов, корректно отвечать на них, а также читать...
Комментарии