Зарегистрироваться
Восстановить пароль
FAQ по входу

Jacka J.M., Keller P.J. Business process mapping: improving customer satisfaction

  • Файл формата pdf
  • размером 3,20 МБ
  • Добавлен пользователем
  • Отредактирован
Jacka J.M., Keller P.J. Business process mapping: improving customer satisfaction
2nd ed. John Wiley & Sons, Inc., 2009. – 338 pages.
Contents:
Introduction. Pinocchio and the World of Business
What Is This Thing Called Process Mapping?
Process Identification
Information Gathering
Interviewing and Map Generation
Map Generation: An Example
Analysis
Map Analysis: An Example
Pitfalls and Traps
Customer Mapping
RACI Matrices
Enterprise Risk Management and Process Mapping
Where Do We Go from Here?
  • Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
  • Регистрация