Зарегистрироваться
Восстановить пароль
FAQ по входу

Пономарев С.В., Мищенко С.В. и др. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества

  • Добавлен пользователем , дата добавления неизвестна
  • Отредактирован
Пономарев С.В., Мищенко С.В. и др. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества
Учебное пособие. М.
2005. 248 с
В учебном пособии рассматриваются инструменты и методы менеджмента качества используемые при осуществлении постоянного улучшения выполнения процессов (работ) на каждом уровне организации, проблемы проведения проверок (аудитов) систем
менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента, обсуждаются основные подходы к учету затрат, связанных с качеством.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям: 072000 -«Стандартизация и сертификация», 340100 - «Управление качеством ». Может быть использовано при изучении учебных дисциплин: «Метрология, стандартизация сертификация», «Квалиметрия и управление качеством», «Стандартизация», «Системы менеджмента качества», «Статистические методы контроля и управления качеством» и др.
Учебное пособие будет полезно также студентам магистратуры, аспирантам и специалистам хозяйствующих субъектов, занимающихся вопросами менеджмента качества.
Содержание
Отличие процесса постоянного улучшения от корректирующих и предупреждающих действий
Процесс постоянного улучшения и его связь с другими процессами СМК.
Основные стадии выполнения очередной итерации процесса постоянного улучшения.
Контрольные вопросы .
Проверки систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
Виды и цели аудитов (проверок) .
Этапы проверок систем менеджмента .
Требования к аудиторам.
Требования к способностям аудиторов.
Страхи и заботы аудиторов и проверяемых.
Особенности внутреннего аудита систем менеджмента .
Ответы на задания.
Контрольные вопросы.
Примеры ситуаций, которые могут возникнуть при проведении внутреннего аудита .
Задания для дополнительной самостоятельной работы.
Затраты на качество продукции, процессов и услуг.
Основные подходы к учету затрат на качество.
Концепция всеобщего блага для общества.
Оценка затрат, связанных с качеством, по модели PAF .
Модель стоимости процесса .
Представление и использование информации о затратах, связанных с качеством.
Экономия затрат, связанных с качеством .
Экспертные оценки затрат, связанных с качеством, на предприятиях Тамбовской области.
Контрольные вопросы.
Основные инструменты контроля, анализа и управления качеством .
Контрольный листок.
Гистограмма.
Метод стратификации (группировки, расслоения) статистических данных .
Причинно-следственная диаграмма Исикавы .
Диаграмма Парето.
Диаграмма разброса (рассеивания).
Контрольные карты процессов временные ряды.
Контрольные вопросы.
Новые инструменты управления качеством.
«Мозговая атака» («штурм, осада») и «атака разносом» .
Диаграмма сродства.
Диаграмма связей.
Древовидная диаграмма .
Матричная диаграмма (таблица качества) .
Стрелочная диаграмма .
Поточная диаграмма (flow chart) .
Диаграмма процесса осуществления программы.
Матрица приоритетов.
Контрольные вопросы.
Комплексные инструменты и методологии улучшения качества.
Коллективная работа командах — важнейший инструмент осуществления проектов прорыва и/или постепенного улучшения качества.
Анализ форм и последствий отказов (FMEA-методология).
Развертывание функции качества (QFD-методология) .
Реинжиниринг — методология радикального улучшения .
Бенчмаркинг .
Методология «Шесть сигм» .
Методы Гэнити Тагути.
Самооценка. Премия имени Малкольма Болдриджа и Европейская модель делового
совершенства .
Методология решения проблем.
Рекомендации по использованию рассмотренных в учебном пособии методов, инструментов методологий .
Ответ на задание № 5.1 .
Контрольные вопросы .
Литература
  • Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
  • Регистрация