Формирование модели коммуникации в управлении продажами

Томск, Томский политехнический университет, 2023, 78 с.
Автор: Екидина А.
Руководитель: Попова С.Н.Введение.
Теоретические основы управления коммуникациями при организации продаж.
Основные функции и процессы управления продажами.
Основные составляющие процесса коммуникации при организации продаж.
Формы и модели коммуникации при организации продаж.
Организационная характеристика ООО "ЗСПО".
Общая характеристика предприятия ООО "ЗСПО".
Организация процесса управления продажами и анализ уровней коммуникации в отделе продаж.
Формирование модели коммуникации текущего состояния, анализ ограничений и точек роста внутренней и внешней коммуникации.
Совершенствование модели управления коммуникациями.
Проблемы действующей модели коммуникации.
Основные направления совершенствования модели коммуникации.
Формирование модели коммуникации целевого состояния и ожидаемые эффекты.
Социальная ответственность.
Определение стейкхолдеров организации.
Определение структуры программ КСО.
Определение затрат на программы КСО.
Оценка эффективности программ и выработка рекомендаций.
Заключение.
Список использованных источников.
Приложение. Раздел ВКР, выполненный на английском языке.
General characteristics of the enterprise "ZSPO" LLC.
Organization of the sales management process and analysis of communication levels in the sales department.