Мельникова Н.В., Сергеев П.С. Конфликтология

Учебное пособие. — Шадринск: Колледж информационных технологий, управления, безопасности и права, 2011. — 188 с.Учебное пособие по конфликтологии состоит из введения и девяти разделов. Введение описывает структуру категорий, теоретические позиции ученых исследования конфликтов.
В первом и втором разделах обобщены научные понятия о природе и эволюционном характере конфликта, о влиянии социальной среды на ход конфликтов. Представлены типы, виды, приемы и способы моделирования разрешения конфликтов с программно-целевым назначением, аспект науки и диагностический инструментарий. С третьего по пятый разделы раскрыт стиль взаимодействия, группы и тип руководителя организации, методы, стратегия и профилактика конфликтов между личностью и группой. Шестой раздел раскрывает лидерство. В седьмом и восьмом разделах рассмотрены семейные и педагогические конфликты. В девятом и десятом разделах даны переговоры в конфликтах, представлены универсальные методы и способы разрешения конфликтов. Заключение обобщает научный материал.
Теоретический и практический материал соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта для студентов педагогических вузов и университетов по специальности «Конфликтология».Введение.
История и теория конфликтологии.
Природа социального конфликта.
Социальная среда в теории конфликтологии.
Методологические основы исследования проблемы.
Специфика зарубежной и отечественной конфликтологии.
Классификация и типология конфликта.
Виды и содержание конфликта.
Типология конфликтности, причины появления.
Виды и функции конфликта.
Способы моделирования конфликтов.
Стратегические методы разрешения конфликтов.
Стиль взаимодействия в конфликтах.
Группы и типы конфликтных личностей.
Стиль конфликтного поведения.
Факторы регулирования конфликта.
Стратегия и модели поведения в конфликтной ситуации.
Диагностика агрессии по методике «Тест Басса-Дарки».
Конфликты между личностью и группой.
Межгрупповой и ролевой конфликт.
Рекомендации для управления конфликта.
Межличностный стиль и функциональные последствия конфликта.
Косвенные методы угасания конфликта.
Конфликты в организациях.
Межличностные конфликты.
Стадии зарождения конфликта и распределение ресурсов.
Тип руководителя организации.
Управление персоналом.
Диагностика склонности к стилю руководства (Е.И.Ильин).
Стратегия и методы разрешения конфликтов социума.
Психологическая защита личности в конфликте.
Лидерство и современность.
Руководство и лидерство как социально-психологическое явление.
Лидер и руководитель.
Функции, стиль управления лидера и руководителя.
Семейные конфликты.
Нормативные семейные конфликты.
Типичные межличностные семейные конфликты.
Предупреждение супружеских конфликтов.
Конфликтное взаимодействие родителей и детей.
Психологическое консультирование.
Конфликты в педагогических коллективах.
Педагогические конфликты.
Положительные и отрицательные функции конфликта.
Предупреждение и устранение конфликтов.
Переговоры.
Теоретические аспекты проблемы.
Требования к ведению переговоров.
Психологические механизмы технологии переговоров.
Климат взаимного доверия и сотрудничества.
Методы исследования.
Беседа.
Теория коммуникации.
Метод теста.
Метод тренинга.
Метод аффиляции.
Заключение.
Список литературы.