Люблин Джилл. Почему выгодно быть добрым: Как оказывать влияние на других, вызывать доверие и строить прочные деловые отношения

СПб.: Весь, 2020. — 208 с. — ISBN: 978-5-9573-3587-0.Джилл Люблин расширяет и переосмысляет определение доброты, выделяя семь способов достижения собственных целей в бизнесе. Их определению и разъяснению посвящена каждая глава этой книги: отзывчивость, гибкость, терпение, позитивность, щедрость, благодарность и связи. В книге вы найдете множество практичных инструментов, интереснейших исследований и понятных советов о том, как стать сильным лидером, эффективно общаться, устанавливать эмоциональную связь и добиваться успеха, руководствуясь прежде всего добротой.Услышите из первых уст истории руководителей, предпринимателей и инвесторов о том, какую выгоду принесла им доброта. Вы узнаете, как доброта стала их конкурентным преимуществом, вдохновила на создание новых товаров и услуг, помогла сохранить квалифицированный персонал и даже провести бесплатную рекламную кампанию."Почему выгодно быть добрым" - это не идеологический взгляд на бизнес. Это проверенная стратегия, которая работает и никогда не подводит.Благодарности
Введение. Не деньги решают все — в городе новый король
Доброта: деловое противоречие или полезная привычка
Что такое доброта?
Два примера доброты
Бумеранг доброты (БД)
Пример доброты
Подлинная доброта
Золотое правило
Выгодные личные характеристики
Как доброта создает перспективы
Как доброта объединяет людей
Как доброта привлекает клиентов
Связи
В слове «доброта» есть слово «род»
Социальные сети — разумный бизнес
Культура связей: привязанность и вовлеченность персонала
Второе после эмоций
Заинтересованный лидер
Связь с вашими клиентами
Связи внутри вашей сети
Как быстро подключиться к сети
Сила партнерства
Благодарность
Благодарное отношение
Парадокс благодарности
Дневник благодарности и немного бизнеса
Признание важности: главный итог
Конкурентное преимущество
13 000 благодарностей (от руки и по почте!)
Терпение
Миф о совершенстве
Практика терпения
Как сварить «эликсир терпения»
Как научиться терпению
И еще о терпении
Как избежать непоправимых ошибок
Терпение требует бережного отношения к себе
Гибкость
Межличностная гибкость
Гибкость и клиенты
Крутой разворот
Гибкость сотрудников
Что означает гибкий график
Для чего нужен гибкий график?
Было бы желание, а решение всегда найдется
Гибкость и вы!
Щедрость
Время — щедрый подарок
Щедрая похвала и комплименты
Щедрое сотрудничество
Щедрая поддержка
Мы слишком велики, чтобы обанкротиться
Щедрый маркетинг
Сострадание
Почему так важно сострадание
Протяните руку помощи
Будьте добры к себе, если больше некому
Эмпатия
Как практиковать эмпатическое слушание
Используйте сострадание и эмпатию
Позитивность
Вода — вниз, огонь — вверх: учение о позитивной энергии
Позитивное спокойствие
Если вы позитивны, вы можете…
Позитивная коммуникация
Позитивное лидерство
Парадокс позитивности (особенно в бизнесе)
Об авторе
Примечания