Зарегистрироваться
Восстановить пароль
FAQ по входу

Алексеев А.А. Маркетинговые исследования на рынке услуг

  • Добавлен пользователем , дата добавления неизвестна
  • Отредактирован
Алексеев А.А. Маркетинговые исследования на рынке услуг
В данном небольшом по объему вспомогательном пособии освещены теоретические вопросы, затрагивающие сущность маркетингового исследования, отдельно уделяется внимание потребительским опросам, представлен подход к комплексной оценке услуги, описываются методы сегментирования потребителей услуг, проиллюстрировано на конкретных примерах прогнозирование рыночных тенденций. Отдельный интерес могут вызывать расчеты, выполненные в MS Excel, Statstica, MS Access и несколько других шаблонов и приложений.
Содержание
Сущность маркетингового исследования услуг на основе маркетинговой информации
Назначение и типы маркетинговых исследований
Маркетинговая информация и ее классификация
Источники маркетинговой информации и принципы их отбора
Опрос (потребительская экспертиза)
Формы опроса
Типы "вопросов"
Накопление и обработка результатов опроса
Комплексная оценка услуги
Оценка составляющих услуги по методу МКОТС
Оценка прибыльности составляющих ассортимента услуг
Сегментирование потребителей услуг
Сегментирование по методу "a priory"
Метод "K-сегментирования" ("post hoc" метод)
Критериальная оценка перспективных сегментов
Прогнозирование рыночных тенденций
  • Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
  • Регистрация