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Riondet É., Lenormand P. Tous les modèles de lettres pour agir

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Riondet É., Lenormand P. Tous les modèles de lettres pour agir
Paris: Groupe Eyrolles, 2012. — 105 p. — ISBN 976-2-212-86885-2.
Défendre ses droits de citoyen. Dénoncer une discrimination. Demander une extrait de casier judiciaire. Dénoncer des nuisance sonores.
Principes de rédaction. Ayez toujours à l'esprit que l'on voit une lettre avant de la lire. Très souvent, vos interlocuteurs n'auront pas le temps d'accorder à votre lettre une lecture attentive: ils la "scanneront" de haut en bas en quelques secondes. Cette lecture-balayage doit être facilitée par la mise en forme et rien ne doit perturber le parcours de l'oeil, ni donner l'impression que votre lettre sera pénible à lire. Ces critères, empruntés aux techniques de la presse et du Web, correspondent au comportement du lecteur aujourd'hui. Avant d'être lu, il faut être lisible!
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