Зарегистрироваться
Восстановить пароль
FAQ по входу

Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса

  • Файл формата pdf
  • размером 2,33 МБ
  • Добавлен пользователем , дата добавления неизвестна
  • Отредактирован
Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса
М.: Вершина, 2005. - 176 с.
Уют и комфорт в гостинице создают не только красивое здание и роскошные интерьеры, а в первую очередь обслуживающий персонал. От работы этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, мнение о нем ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все усилия по превращению вашей гостиницы в место, куда хочется вернуться и которое охотно рекомендуют друзьям и знакомым.
Данная книга будет полезна владельцам и менеджерам гостиниц, специалистам-кадровикам и студентам, изучающим гостиничное дело. В ней вы найдете все необходимые рекомендации и документы для работы с персоналом.
  • Чтобы скачать этот файл зарегистрируйтесь и/или войдите на сайт используя форму сверху.
  • Регистрация