Лесински Д. ZMOT: Нулевой момент истины

74 стр., 2011, Google.
Меняем свод правил.
Новая ментальная модель.
Кругом ZMOT.
Рейтинги и отзывы: из уст в MOT.
Внимание наравне с остальными, а не в последнюю очередь.
Как завоевать ZMOT.
Что дальше?
Двигайтесь вперёд.
Приложение.
Управляющий директор торгового отделения Google в США Джим Лесински написал мини­книгу «Winning The Zero Moment Of Truth», в которой рассматривает сущность маркетинга. В книге идет речь о том, что на наших глазах произошли изменения, переписавшие «правила игры» в маркетинге всех компаний мира. Люди черпают знания о продукте из результатов онлайн поиска, отзывов и «звездочек» на сайтах с рейтингами и обзорами, контекстной рекламы и новостных заголовков, из видео­обзоров и старых добрых официальных сайтов продукта или бренда.
Совершенно новый момент служит поворотной точкой для потребителя в принятии решения о приобретении товаров или услуг. И этот момент реализуется миллионы раз в день с помощью мобильного телефона, планшета, ноутбука или стационарного ПК. В этот важный момент совершается современное маркетинговое продвижение: потребителю поступает информация из сети, и он делает окончательный выбор, который и определяет дальнейшие успехи или неудачи любого современного бренда.